日照市文化和旅游局等15部门印发关于提升全市入境旅游服务若干措施的通知

各区县文化和旅游局(社会事业局)、宣传部、统战部、教体局、工业和信息化局、公安局、财政局、交通运输局、商务局、外事办公室、统计局,国家、省属驻日照有关单位,各相关企业:

        现将《关于提升全市入境旅游服务若干措施》印发给你们,请结合实际认真贯彻落实。



日照市文化和旅游局         中共日照市委宣传部       中共日照市委统战部       日照市教育局

日照市工业和信息化局    日照市公安局              日照市财政局               日照市交通运输局

日照市商务局                 日照市人民政府外事办公室日照市体育局              日照市统计局  

中华人民共和国日照海关  中国人民银行日照市分行  中华人民共和国日照出入境边防检查站

2025 年 5 月 29 日


  (此件公开发布)


        为深入落实《山东省入境旅游服务提升专项行动(2025—2026 年)实施方案》要求,推动我市入境旅游发展,制定如下措施。

        1.开展国外客源市场宣推。加强市县联动,鼓励各区县和重点企业赴日韩、东南亚、俄罗斯等主要入境客源市场举办“阳光海岸 活力日照”主题营销活动,邀请国际旅行商考察踩线,参加国际性旅游展会。(责任单位:市文化和旅游局)

        2.统筹整合各类渠道资源。开展对重点客源国主流媒体、新媒体平台和 OTA 平台合作交流,提升日照旅游国际知晓度。鼓励本地旅游企业与境内外旅行商互设分支机构、互推旅游线路,通过包机、专列团队等方式组织游客来日照。邀请国际知名旅游博主、网红到日照进行体验和分享,展示日照旅游魅力。鼓励市内涉国际会议、涉港澳台会议配套旅游推介等。 (责任单位:市文化和旅游局、市委宣传部、市委统战部、市外办)

        3.加强优质入境产品开发。针对主要客源市场开展精准画像,结合日照海洋资源、历史文化等特色,打造差异化、多样化的旅游产品,提升核心线路、主题单品竞争力。依托山东省“iSHANDONG”客户端,策划推出“跟着短视频游日照”等主题游览场景。制作高质量的多语种旅游宣传品。(责任单位:市文化和旅游局)

        4.用好用活各类免签政策。充分利用国家过境免签等政策,加强与济南、青岛等周边口岸城市沟通协作。充分利用韩国游客日照入境 30 天免签等便利政策,面向目标客源地区开展免签政策宣传,鼓励旅行社、航空公司等市场主体将免签政策融入旅游产品推广中。 (责任单位:市文化和旅游局、日照出入境边防检查站、山东港口日照港集团)

        5.优化入境通关流程。在日照港等口岸增加入境通关窗口,推广自助通关设备,减少游客等待时间。提前与旅游企业沟通,掌握旅游大团队入境信息,实现团队游客的快速通关。(责任单位:日照海关、日照出入境边防检查站、山东港口日照港集团)

        6.提高国际交通通达度。积极推动航空口岸开放,打造内畅外联的综合交通枢纽。加强与航空公司、包机公司合作,开通日照—哈尔滨航线,提升与俄罗斯等国际地区的中转、通程航班衔接能力。(责任单位:市口岸办、市交通运输局、日照机场)

        7.提高重点场所开放水平。支持旅游景区、博物馆等进一步简化入境旅游团队预约手续,允许旅行社预约时只提报团队总人数、不填报游客个人信息,允许入境旅游团队的外语翻译免票入内讲解。鼓励市内学校对入境研学团队开放,向入境研学团队发放邀请函。鼓励市内体育场所、重点节会活动,对入境旅游团队门票等予以保障。(责任单位:市文化和旅游局、市教育局、市体育局)

        8. 简 化 预 约 和 购 票 手 续 。 指 导 国 家 4A 级 重 点 旅 游 景区、国家二级及以上博物馆简化外国护照、外国人永久居留身份证、港澳台居民来往内地(大陆)通行证线上、线下购票和预约流程。鼓励延长预约周期至 2 个月。(责任单位:市文化和旅游局、市公安局)

        9.优化涉外住宿登记管理服务工作。指导监督星级饭店、等级民宿改进提升涉外接待服务能力。不得以无涉外资质为由拒绝接待入境游客。(责任单位:市文化和旅游局、市公安局)

        10.持续提升移动网络覆盖质量。推动文化和旅游领域“信号升格”,在实现国家 4A 级旅游景区 5G 网络信号全覆盖的基础上,提升通信服务质量和应用体验。(责任单位:市工业和信息化局、市文化和旅游局)

        11.优化境外银行卡受理环境。持续改善入境游客集聚的综合客运枢纽、旅游景区、旅游度假区、文博场馆、文娱场所、星级饭店、大型商圈等重点场所及重点商户境外银行卡受理环境,加大对各类支付指南投放力度。(责任单位:市文化和旅游局、市交通运输局、市商务局、人民银行日照分行)

        12.改善现金使用环境。组织银行机构协助民生、涉外领域主体做好零钱备付,继续推出“零钱包”服务。推动入境游客较集中的机场、港口等口岸地区和入住较多的酒店等增设外币兑换机构和设施。(责任单位:人民银行日照市分行)

        13.优化入境游客移动支付。丰富境外电子钱包直接支付场景,推动重点入境旅游产品线路实现境内外银行卡支付。优化入境游客线上、线下购买产品与服务的支付体验。(责任单位:人民银行日照市分行、市文化和旅游局)

        14.规范公共场所外语标识。完善综合客运枢纽、旅游景区、旅游度假区、文博场馆、文娱场所、星级饭店、大型商圈等场所的外语标识及导览设施,开展标识纠错活动。探索数字化语言服务,鼓励投放数字化外语标识及导览设施,加强智能语言服务产品开发和应用。(责任单位:市文化和旅游局、市外办、市交通运输局、市商务局)

        15.加强外语人才队伍建设。支持在入境旅游旺季实行小语种讲解员制度,鼓励小语种专业背景人员投身入境旅游服务,缓解小语种导游供需矛盾。做好外语导游回流、储备和培训,鼓励校企合作培养模式,推动外语竞赛类科目纳入导游技能大赛。鼓励重点旅游景区、博物馆提升外语讲解水平。(责任单位:市文化和旅游局)

        16.加大资金支持力度。统筹现有旅游资金,支持开展入境旅游工作。落实日照市入境旅游招徕奖励政策,并对一次性从境外同一国家或地区组织 10 人以上(含 10 人)的旅行社,奖励标准提高到 100 元/人。积极引导社会力量加大投入,参与入境旅游工作。(责任单位:市财政局、市文化和旅游局)

        17.完善入境数据共享协作机制。加强入境数据收集和分析,推动文旅、统计、公安、出入境边检站等部门间数据互通,健全入境数据共享机制。拓宽入境旅游数据获取渠道,完善入境旅游发展监测和分析报告制度。(责任单位:市文化和旅游局、市统计局、市公安局、日照出入境边防检查站)