在管理会计应用指引第603号——平衡计分卡中，什么是客户获利率？客户获利率计算公式是什么？

根据《管理会计应用指引第603号——平衡计分卡》（财会〔2017〕24号）规定，

19．客户获利率，是指企业从单一客户得到的净利润与付出的总成本的比率。一般计算公式如下：


单一客户获利率＝ (单一客户净利润/单一客户总成本)x  100%


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